Kebijakan Privasi Pengguna

Aplikasi [Nama Aplikasi] (“Aplikasi”) dikembangkan dan dikelola oleh [Nama Perusahaan Air Milik Pemerintah] (“Kami”) yang beroperasi di bawah kewenangan Pemerintah Daerah [Nama Daerah]. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan Aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari Anda:
Informasi Identitas Pribadi
Nama lengkap
Nomor telepon
Alamat email
Nomor pelanggan (jika ada)
Informasi Akun Username dan password (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
OTP (One-Time Password) yang dikirim melalui email untuk verifikasi Informasi Laporan & Pengaduan
Deskripsi gangguan atau kerusakan yang Anda laporkan Foto atau dokumen pendukung (jika diunggah)
Lokasi kejadian (jika Anda mengaktifkan fitur lokasi)
Informasi Tagihan & Simulasi Nomor pelanggan atau nomor meter air Data simulasi pemasangan yang Anda masukkan
Informasi Teknis
Alamat IP
Jenis perangkat dan sistem operasi
Log aktivitas penggunaan Aplikasi

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
Memproses pendaftaran, login, dan verifikasi akun pengguna
Mengirimkan OTP untuk keamanan akun
Menerima dan menindaklanjuti laporan gangguan distribusi air
Memberikan informasi status perbaikan kepada pengguna
Menyajikan informasi tagihan dan hasil simulasi pemasangan
Memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan Aplikasi
Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, informasi Anda dapat dibagikan dalam kondisi berikut:
Dengan otorisasi Anda – misalnya, ketika Anda mengizinkan pengiriman data ke pihak ketiga untuk tujuan tertentu
Kepada instansi pemerintah sesuai peraturan yang berlaku
Untuk kepentingan hukum – jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:
Enkripsi data sensitif
Penggunaan protokol komunikasi aman (HTTPS)
Penyimpanan kata sandi dalam format hash terenkripsi
Pembatasan akses data hanya kepada pihak yang berwenang
Meskipun demikian, kami tidak dapat menjamin 100% keamanan data karena sifat internet yang terbuka.

5. Hak Pengguna

Mengakses dan memperbarui informasi pribadi Anda
Meminta penghapusan akun dan data pribadi
Menarik persetujuan penggunaan data
Mengajukan pertanyaan atau keluhan terkait penggunaan data
Permintaan dapat diajukan melalui [alamat email atau call center resmi perusahaan].

6. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Data dapat tetap tersimpan untuk memenuhi kewajiban hukum meskipun akun telah dihapus.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Aplikasi atau situs resmi kami, dan mulai berlaku pada tanggal yang ditentukan.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
[Nama Perusahaan Air Milik Pemerintah]
Alamat: [Alamat Kantor Pusat]
Email: [Alamat Email Resmi]
Telepon: [Nomor Telepon Resmi]